Les questions fréquentes

Quand les produits seront-ils à nouveau disponibles en ligne?
Toute notre petite équipe travaille dur pour créer un nouveau catalogue de produits encore plus beaux et encore meilleurs. Inscrivez-vous à notre liste de contact à prévenir pour être tenu informé de la sortie imminente du nouveau catalogue!

Ma commande est endommagée, que faire? Nous mettons beaucoup de soin dans nos emballages et nos fraises sont plus solides qu’elles en ont l’air. Si toutefois vos fraises sont livrées dans un mauvais état, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à hello@joliesfraises.com avec des photos du produit ainsi que de l'emballage d'expédition afin que nous puissions nous rapprocher de Chronopost avec un dossier complet et faire le nécessaire pour vous obtenir un dédommagement.

Ma commande est incomplète / non-conforme?
Malgré toute l'attention dans l'élaboration des expéditions de nos produits, il est possible qu'un grain de sable se glisse! Dans ce cas merci de nous envoyer un email à hello@joliesfraises.com avec votre numéro de commande et des photos de votre produit.

Est-il possible de commander pour un autre jour que le 14 février?
Pour l'instant, notre service de livraison est assuré uniquement le 14 février partout en France mais ceci va bientôt changer! Pour être prévenu dès que la livraison quotidienne est disponible, inscrivez-vous à notre liste de contacts à prévenir via le champs d'inscription en bas de cette page.

Allergenes/DLC/Conservation :
Allergène : Lait, fruits à coque, traces éventuelle de gluten
DLC : J+3 après réception
Conservation : Tous nos produits sont à conserver au frais, entre 0 et 4 degrés

Conseil de dégustation : Pour une qualité de goût optimale, nous recommandons une dégustation dans les 24h suivant la réception de votre produit. Pour un goût frais et sucré en bouche, dégustez votre fraise quelques minutes après l’avoir sortie du frigo.

Une autre question? Contactez-nous directement par e-mail à hello@joliesfraises.com ou bien en appelant notre équipe au 07 80 99 44 52 .